1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng
Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa w365 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ w365.lat và các ứng dụng di động liên quan.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi giải trí khác do w365 cung cấp.
- "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng w365.
- "Số dư" có nghĩa là tổng tiền hợp lệ trong tài khoản w365 của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
- "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi được w365 cấp có điều kiện theo chính sách khuyến mãi hiện hành.
- "VNĐ" có nghĩa là đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong mọi giao dịch trên w365 tại Việt Nam.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ w365, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web hay ứng dụng di động) và bất kể vị trí địa lý tại Việt Nam.
2 Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ w365, Người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Chưa từng bị w365 đình chỉ hoặc cấm tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên w365.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng w365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.
3 Tài khoản người dùng
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản w365, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho w365 về việc tài khoản bị xâm phạm.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ w365 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Thông báo ngay cho w365 qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
- Cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo nhận được OTP và thông báo quan trọng.
- Tài khoản có thể được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
4 Nạp tiền & Rút tiền
w365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (hơn 20 ngân hàng), USDT và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho ví điện tử; 100.000 VNĐ cho ngân hàng.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ. Rút tối đa tùy cấp độ tài khoản và phương thức.
- Thời gian xử lý: Ví điện tử 5–15 phút; ngân hàng 15–60 phút; USDT 15–30 phút. Thời gian có thể kéo dài vào giờ cao điểm.
- Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên w365.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- w365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
Trong trường hợp hệ thống thanh toán gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến giao dịch bị xử lý sai, w365 sẽ điều chỉnh số dư về đúng giá trị thực sau khi xác minh. Người dùng không được lợi dụng lỗi kỹ thuật để giữ số dư không chính đáng.
5 Quy định đặt cược
Tất cả các cược đặt trên nền tảng w365 tuân theo quy tắc của từng trò chơi và nhà cung cấp tương ứng. Kết quả các trận đấu thể thao, ván bài casino, lần quay nổ hũ và kết quả xổ số được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức độc lập mà w365 tin tưởng sử dụng.
- Cược đã được xác nhận trên hệ thống w365 không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể.
- Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc của nhà cung cấp dữ liệu thể thao và thông báo tới người dùng.
- w365 không chịu trách nhiệm về kết quả cược dựa trên thông tin sai lệch do người dùng tự thu thập từ nguồn bên ngoài.
- Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
6 Khuyến mãi & Thưởng
w365 cung cấp các chương trình khuyến mãi và phần thưởng theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
- Thưởng nạp lần đầu 100% lên đến 5.000.000 VNĐ — áp dụng cho thành viên mới với điều kiện vòng cược (rollover) được quy định riêng.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
- w365 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- w365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
7 Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng w365:
- Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc danh tính giả mạo.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược thay vì thao tác thủ công.
- Phối hợp với người khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống (collusion/arbitrage).
- Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng w365 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ w365.
Khi phát hiện vi phạm, w365 có quyền ngay lập tức đóng băng tài khoản, hủy mọi cược đang chờ xử lý, tịch thu số dư và tiến hành các thủ tục pháp lý nếu cần thiết.
8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản
w365 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền trong quá trình điều tra.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Người dùng tự yêu cầu tự loại (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau quá trình xem xét và xác minh hoàn chỉnh. w365 sẽ thông báo kết quả trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ w365 được cung cấp "như hiện tại" (as-is) theo năng lực kỹ thuật hiện có. w365 cam kết duy trì hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.
- w365 không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược do sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của Người dùng.
- w365 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của Người dùng — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực.
- Trách nhiệm tối đa của w365 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
10 Chơi có trách nhiệm
w365 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau trong phần cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Tự động ngừng cược khi đạt mức thua đã đặt.
- Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau thời gian chơi liên tục.
- Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.
Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ w365 qua Zalo hoặc Telegram 24/7 để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ này. Đọc thêm về chương trình chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.
11 Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, giao diện, thương hiệu, logo, phần mềm, dữ liệu và tài liệu trên nền tảng w365 là tài sản trí tuệ của w365 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
- Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung w365 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Nghiêm cấm sử dụng logo, thương hiệu w365 cho mục đích thương mại hoặc có thể gây nhầm lẫn với nền tảng chính thức.
12 Thay đổi điều khoản
w365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, w365 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w365 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.
13 Liên hệ & Khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản w365, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh chính thức sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
- Zalo: w365.official (phản hồi trong 3–5 phút, 24/7)
- Telegram: @w365support (phản hồi trong 3–5 phút, 24/7)
Khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện. w365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.
